每天都有上千名陸客進出的花蓮新城火車站，歷經3年多翻新，預計3月完工。屆時除了嶄新的綠建築，還有2件大型公共藝術創作首度亮相，近來已吸引不少過站旅客將車站當成觀光景點，拍照打卡留念。

新城鄉多位代表、新城村長等人2月4日由交通部鐵路改建工程局東部工程處人員陪同，赴新城火車站勘查，並提出多項建議，盼讓新城火車站更貼近乘客需求。

新城鄉代會主席邱光明說，許多觀光景點最讓人詬病的是廁所大排長龍，新城火車站自從成為陸客團到花蓮的第一站後，以往廁所數量明顯不夠，旅客如果為了排隊上廁所而延誤車班，容易引發問題。

東工處花蓮工程段主辦陳建銘表示，新城火車站因陸客成為熱門火車站，新建完工後，女廁將增至20間，就連月台邊候車處也設有廁所，方便旅客。

邱光明指出，針對行動不便長輩與殘障人士，新車站的無障礙通道似乎太長，也沒有手扶梯可搭乘。陳建銘回應，無障礙通道依據法規施工，因為坡度不能太陡，距離才會拉長，但車站兩端各有一條通道；而手扶梯則是考量月台空間狹窄，假如增闢手扶梯，月台寬度不夠，恐有危險，行動不便的民眾可改搭升降梯。

鄉代表林國賢指出，新城火車站有3個月台，除新修繕的第1月台，第2與第3月台候車處遮雨空間不足，加上現行花東列車常加掛車廂，買到第4節車廂以前的旅客只能淋雨候車，或上車後再拖著行李箱穿過車廂狹窄走道，相當不便。

陳建銘說，花東鐵路效益提升計畫目前未包含舊月台遮雨空間延伸，但會將意見整理後，列入下一階段工程改善。